Quando uma conta do Instagram, Facebook ou TikTok é conectada ao CubOo, guardamos o token de acesso dessa conta e os posts agendados por ela. Esta página explica como pedir a exclusão desses dados.
Vá em Configurações → Aplicativos e sites (no Facebook) ou Configurações → Apps e sites conectados (no Instagram), encontre CubOo na lista e escolha remover o app e excluir os dados.
Isso aciona automaticamente a exclusão do token de acesso e de todas as publicações agendadas dessa conta no nosso sistema, e a Meta mostra um link para acompanhar o status do pedido.
No TikTok, o caminho é Configurações e privacidade → Segurança e login → Apps e sites conectados, encontre CubOo na lista e remova o acesso. Isso revoga o token do lado do TikTok, mas não apaga automaticamente o que já está guardado no nosso sistema - pra isso, use uma das opções abaixo.
Se você recebeu um código de confirmação da Meta ao pedir a exclusão, pode conferir o status em app.primatasmkt.com/solicitacoes-exclusao-dados/<código>.
Também pode desconectar a conta a qualquer momento pela tela de Integrações dentro do CubOo (quem administra a conta tem acesso a isso), ou pedir por e-mail:
sac@primatasmkt.comPedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias úteis.